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La diffida dopo le ispezioni in seguito ai ritocchi tariffari annunciati ad agosto e che dovrebbero partire nel caso di Tim il prossimo 9 settembre e nel caso di Vodafone dal primo ottobre: Le compagnie: "Indicazioni già recepite"

Roma, 5 settembre 2008 - L'Agcom ha diffidato Tim e Vodafone dall'avviare il nuovo piano tariffario annunciato chiedendo che siano assicurate tutte le misure necessarie per assicurare agli utenti un'informativa trasparente. La diffida arriva dopo le ispezioni avviate dall'Agcom in seguito ai ritocchi tariffari annunciati ad agosto e che dovrebbero partire nel caso di Tim il prossimo 9 settembre e nel caso di Vodafone dal primo ottobre.

LE REPLICHE

Telecom Italia "ha già previsto ulteriori iniziative per soddisfare le richieste avanzate dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in relazione alla manovra di rimodulazione tariffaria". È quanto comunica la società telefonica in una nota. A tale riguardo, si aggiunge, "è pianificata la pubblicazione di un nuovo annuncio sui principali quotidiani, che segue quelli effettuati nel mese di agosto, oltre a tutte le informazioni che i clienti già possono trovare nello spazio dedicato sul sito Internet di TIM, nei tradizionali canali di vendita e attraverso il numero gratuito '119' di assistenza alla clientela".

Telecom Italia ricorda inoltre che "viene garantito al cliente il diritto di recesso senza alcun onere e con restituzione del credito residuo, anche nel caso di richiesta di portabilità del numero". La società "rinnova la volontà di proseguire nel rapporto di collaborazione costruttiva con l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in un'ottica di sempre maggiore tutela dei clienti".

Anche Vodafone Italia comunica di aver già effettuato le modifiche richieste dall'Autorità delle Comunicazioni nella diffida sulla trasparenza delle tariffe. "Con riferimento alle disposizioni dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, Vodafone Italia informa di aver già provveduto nei giorni scorsi ad effettuare le modifiche richieste", si legge nella nota.

"In particolare - spiega Vodafone - sono già disponibili e accessibili direttamente dalla pagina iniziale del sito web www.vodafone.it tutte le offerte Vodafone oggi sottoscrivibili, secondo gli schemi previsti dalle delibere dell'Autorità. Le informazioni in questione erano in precedenza già consultabili attraverso un collegamento nella sezione 'contattaci'".

Vodafone ricorda, inoltre, "di aver garantito al cliente il diritto di recesso senza alcun onere e con restituzione del credito residuo, anche nel caso di richiesta di portabilita' del numero".
"Vodafone - conclude la nota - proseguirà costruttivamente nella collaborazione con l'Autorità, confrontandosi su possibili iniziative per migliorare ancora la disponibilità di informazioni ai clienti".